题目
1.三期案例单选(谈判成功)张班长谈判取得成功的基础是()
A.团队人员的辞职
B.客户的投诉
C.用事实和数据说话
D.更换桌椅的成本高
2.三期案例单选(沟通结果)该次沟通的结果属于()
A.两败
B.双赢
C.赢/输
D.无法确定
3.三期案例单选(健康)在沟通过程中,张班长主要从()的论点出发使对方(经理)接受他的建议,达到了改善班组健康与福利的问题。
A.费用
B.健康与安全
C.沟通
D.对手的偏好
4.三期案例单选(张班长)张班长是一个()的班组长。
A.谨慎型
B.思考型
C.魅力型
D.怀疑型
第1题
A、于班长认为目标管理是促进权力下放的参与式管理
B、蔡班长认为目标管理强调员工参与,强调员工自我管理与控制
C、张班长认为目标管理是以结果为导向的管理,因此对班组员工工作过程要采取不监督不过问的管理方式
D、小李班长认为目标管理强调团队合作和结果、注重系统方法,但也要对过程进行适度的监督控制
第3题
A.为张昕提供学习的机会,以提高其岗位管理能力
B.向张昕传授管理心得,帮助他尽快提高管理能力
C.让张昕不用着急,在工作中慢慢领悟
D.在张昕遇到棘手的管理问题时,为其支招,并为其分析解决之道
第4题
A.李经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B.丁班长既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任
C.若丁班长又进一步将任务委托给其下属,则也可不必承担谈判的责任
D.李经理将此事分配给丁班长了,所以他完全没有责任
第5题
第6题
第8题
A.班组增员过多,产生了鱼龙混杂的情况
B.张班长需要提升业务能力,让班组员工服气
C.班组员工增加了,张班长的管理能力却没有提升
D.班组的管理层次太多,致使张班长无法与员工进行有效的沟通
第10题
A.工作和维持工作能力
B.任务、团队和个人
C.思考和行动
D.工作效果和工作效率
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