更多“网点客户服务经理应根据老年人实际情况提供合适的业务办理方式，不应强制客户在智能机具上办理业务（）”相关的问题
第1题
基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。当网点营运主管不在岗时，营运副主管根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于4小时（）
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第2题
网点应具备基本的便民服务项目，其中包括（）
A.提供饮用水续水服务
B.提供应急药品
C.提供针线包、简易维修工具、手机充电服务
D.根据网点实际情况和客户需求开展的特色便民服务
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第3题
网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容（）
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第4题
考虑到通存通兑业务的实际情况，当客户通过其在境内其他银行业金融机构开立的账户或银行卡来我行网点办理业务时，对这类客户所提供的金融服务可不作为“一次性金融服务”。（)
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第5题
网点应充分考虑特殊客户群体需求，坚持首问责任制，从切实解决客户实际困难的角度出发，在确保银行资金安全的前提下，根据实际情况制定合理的业务处理方案，为特殊客户提供人性化服务（）
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第6题
网点现场员工应及时响应老弱病残等特殊群体客户需求，（)、（)可合理调度网点服务资源，为特殊群体客户提供“一对一”服务。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.客户经理
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第7题
网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务（）
A.客户服务经理
B.客户经理
C.行编客户服务经理
D.大堂经理
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第8题
网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。
A.客户服务经理
B.行编客户服务经理
C.客户经理
D.大堂经理
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第9题
综合服务区提供低柜业务办理服务，由（)值守。该区域只有在客户需要时启用，客户服务结束后，应及时关闭，大堂经理回到智能服务区值守。
A.大堂经理
B.网点负责人
C.客户经理
D.柜面经理
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第10题
网点大堂经理可以根据客户只拿着两张银行卡，肯定是要办理转账业务，而向其提供服务。（)
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第11题
对于客户不同意填写（）的情况，客户服务经理应根据本操作规程及总行提供的服务话术，做好客户解释和服务工作
A.《交易真实性用途承诺书》
B.《个人结售汇信息查询授权书》
C.《授权书》
D.《承诺书》
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