题目
第4题
A.微信头像使用清晰端庄的个人生活照
B.穿着路客统一服饰拍照工作照作为微信头像,并统一规范微信昵称
C.统一使用路客公司的手机号码注册微信账号
D.使用路客统一规范的微信账号,来与投资人做日常沟通
第5题
A.发布分享生活小常识,天气提示
B.发布上月度工作服务报告
C.在工作号朋友圈发布本月服务月报
D.使用自己的私人微信号发布工作信息
第7题
A.因微管家服务态度问题引起客户投诉,经质检确认投诉成立
B.因微管家业务解释错误引起客户投诉,经质检确认投诉成立
C.过度承诺造成客户投诉
D.微管家重大业务解释错误(质检发现或投诉渠道)
第10题
第11题
A.0,30
B.1,30
C.1,50
D.3,50
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