72、72.GB/T19004标准阐述了对组织整体绩效的系统性改进，包括对有效和高效的管理体系的策划、实施、分析、评价和改进（）

A.GB/T19000：2000《质量管理体系-基础和术语》

B. GB/T19001：2000《质量管理体系-要求》

C. GB/T19004：2000《质量管理体系-业绩改进指南》，

D. ISO/TC176

A.可用于组织业绩的改进

B.可增进顾客及其他相关方满意

C.提供了体系成熟度水平的自我评价方法

D.它是ISO9001标准的实施指南

A.合同管理

B.质量管理

C.招标管理

D.投标管理

A.（A）GB/T19000

B.（B）GB/T19011

C.（C）GB/T19004

D.（D）GB/T19580

A.（A）要求

B.（B）参考

C.（C）指南

D.（D）指导

A.GB/T19001可供组织内部使用，也可用于认证

B.GB/T19004可用于认证

C.GB/T19001与GB/T19004都是质量管理标准，它们相互补充，也可单独使用

D.GB/T19004为质量体系更宽泛的目标提供指南

A.基础和术语

B.业绩改进指南

C.要求

D.质量和环境审核指南

A.（A）要求

B.（B）参考

C.（C）指南

D.（D）指导

A.GB/T19004标准

B.GB/T19001标准及相关法律法规

C.质量管理体系文件

D.合同