题目
第5题
A.微信公众号上海链家-安心承诺-十八大承诺
B.链家app-我的-链享无忧
C.贝壳app-我的-我的保障
D.任意走进链家门店咨询
第6题
A.小程序渠道:【微信】-【我】-【支付】-【保险服务】-【我的】-【微保保单】中查询
B.可在【潍坊惠民保】和【城市全民保】微信公众号,在服务界面【我的保单】中查询
C.保单查询需投保人根据查询流程查询
D.如果是投、被保险人需要坐席查询保单,无需核身直接告知客户保单信息
第8题
第9题
第10题
A.优先引导支付宝方式、银行卡、转账还款等方式
B.如用户不愿意,可在旧客服系统上给用户开通微信支付
C.系统操作路径:账户信息-是否屏蔽微信支付-申请开通
D.如资金方是新网银行,仅支持银行卡支付,操作开通也不会有微信入口
第11题
A.用户一直未进行实名认证+绑卡
B.支付订单为微信/支付宝
C.支付宝/微信状态正常
D.用户可在订单详情页自行选择退回路径
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