题目
第2题
A.基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程
B.从营业网点外部环境到内部环境
C.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况
D.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况
第3题
A.基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程
B.从营业网点内部环境到外部环境
C.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况
D.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。
第4题
A.从整体到局部、先控制后细部、由低级到高级
B.从局部到整体、先细部后控制、由低级到高级
C.从整体到局部、先控制后细部、由高级到低级
D.从局部到整体、先细部后控制、由高级到低级
第5题
添加补充食品的原则是()。
A.从多到少,从稀到稠,从粗到细
B.从少到多,从稀到稠,从细到粗
C.从少到多,从稠到稀,从细到粗
D.从多到少,从稠到稀,从细到粗
第7题
A.基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。
B.严格按照巡检表内容进行。
C.从营业网点外部环境到内部环境。
D.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。
E.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。
第9题
A.由内而外、自上而下和从已知到未知
B.由表及里、自下而上和从已知到未知
C.由内而外、自下而上和从已知到未知
D.由表及里、自上而下和从已知到未知
第10题
A.由内而外、自上而下和从已知到未知
B.由表及里、自下而上和从已知到未知
C.由内而外、自下而上和从已知到未知
D.由表及里、自上而下和从已知到未知
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