题目
A.民营化
B.顾客导向
C.企业型政府
D.非营利组织
第1题
第2题
第3题
A.市场导向
B.结果趋向
C.绩效标准
D.顾客导向
第4题
第5题
A.政府
B.公务员
C.企业
D.顾客
第6题
A.公共部门的民营化
B.公共管理的企业化
C.公共服务的市场化
D.公共运营的信息化
第7题
A、正确
B、错误
第8题
服务管理的全面管理思想包括____
A顾客导向
B顾客感知质量导向
C长期发展导向
D重视内部发展
E重视综合管理
第9题
第10题
第11题
A.公共责任问题
B.特权与贪污
C.公共服务的不公正
D.规避巧用
E.管理问题
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