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服务人员可以随意填写用户购机日期（）

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第1题

自助洗衣机如用户无法提供有效购机发票的，按产品机身条码所显示的日期顺延30天开始计算包修期（）

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第2题

PMS系统中，线路缺陷消缺登记环节时，用户可以填写消缺日期、消缺人、消缺班组、遗留问题等消缺信息。()

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第3题

入户装维服务人员

A.不得进入与工作无关的房间，若需进入客户房间，应由用户陪同。

B.不得随意移动客户物品，应施工需要移动客户物品时，应事先征得用户同意。

C.未经客户同意，不得使用客户家中的卫生设施。

D.只有未成年人在家时，经与预约人联系，可以先行进入客户家施工

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第4题

PMS系统中，线路缺陷消缺登记环节时，用户可以填写消缺日期、消缺人、消缺班组、遗留问题等消缺信息。（）

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第5题

营销服务人员可以随意操作客户设备（）

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第6题

用户买iPhone11可以推荐一次性付费购机并办理折扣合约。（)

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第7题

用户家中的电视已购机10年，用户要求投屏，经核实不具备投屏功能，可以建议用户购买智慧魔棒（）

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第8题

三包期内，经销商按正常流程为用户换机，请问是否会用户重新开发票。（)

A.重新开发票，保修按新发票时间计算

B.使用原来发票，注明换机时间并加盖经销商公章

C.使用原来发票，购机日期按原日期计算

D.不重新开发票，但会在新三包凭证中注明换机时间

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第9题

5）在安装热水器时，安装人员发现机身无条形码，且用户无法出示购机发票或购机凭证，可以收费安装（）

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第10题

如果用户在A地购买手机，在B地客服中心检测开具的检测单，可以在A地购机卖场退机换机（）

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第11题

MAC地址通常用12个16进制数字表示，它是由用户随意填写的。（)

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