更多“银行、支付机构开展考核评价时,可用投诉数量作为考核指标考核金融消费者权益保护工作()”相关的问题
第1题
银行、支付机构开展考核评价时,可以简单以投诉数量作为考核指标()
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第2题
银行、支付机构开展考核评价时,可以简化以投诉数量作为考核指标()
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第3题
银行、支付机构开展考核评价时,应当以投诉数量作为重要考核指标()
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第4题
银行、支付机构开展考核评价时,可以简单的以投诉数量作为考核指标()
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第5题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,可以仅以投诉数量作为考核指标。()
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第6题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构开展考核评价时,不得以投诉数量作为考核指标。()
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第7题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,不得简单以投诉数量作为考核指标()
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第8题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标。
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
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第9题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等,不得简单以投诉数量作为考核指标()
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第10题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等,不得简单以投诉数量作为考核指标。()
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第11题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十一条银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等,不得简单以投诉数量作为考核指标()
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