客户到达样板间参观，须面对客户微微鞠躬，面带微笑并问候“您好,欢迎参观”，并告知客户“您好,请坐下穿带鞋套”，并礼貌邀请客户坐下，双手为其递送鞋套（）

A.15度

B.20度

C.25度

D.30度

A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同，无人讲解

A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客

B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客

C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客

D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房参观人员登记表》

D.《样板间值班记录表》

A.“你好，欢迎参观！”

B.“您好！请问有什么需要讲解的地方吗？”

C.“您好！请问需要帮忙吗？”

D.以上全选

A．请带好随身物品

B．谢谢参观，欢迎下次光临

C．谢谢光临，请慢走

D．感谢您的莅临

A.客户未询问项目不利因素之前可避免带客户参观项目不利因素公示信息

B.置业顾问可根据客户实际情况调整/隐瞒部分项目不利因素信息

C.带客户参观样板房时，置业顾问无需刻意提醒实际交付差异

D.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行说明

A.客户参观完样板房后指引客户自己将已使用的鞋套丢到相应的放置区

B.及时礼貌制止客户随意坐在沙发、床上的行为

C.客户到来后，90度鞠躬微笑问候

D.不能佩戴夸张首饰，穿深色工鞋