题目
第4题
A.为去除骚痒,用指肚给头皮按摩并洗净
B.洗发过程中,注意与老年人沟通,随时观察老年人的身体情况
C.老年人空腹时给其洗发
D.在给老年人冲洗头部前照护人员用手再次确认水温
第6题
A.最厉害的销售技巧和套路都敌不过一颗真诚的心。当你真心站在消费者的角度为他考虑时,顾客也最容易接受我们
B.在介绍产品的时候,要考虑到顾客的感受,介绍产品的时候不要硬推一款,可以根据顾客的需求推荐2-3款供客户选择
C.可以以自己给宝宝选购奶粉从不懂到懂如何正确选择的案例引导客户
D.直接推荐高毛利产品,跟客户推赠品或者促销力度,让顾客尽快下决策
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