在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。（)

A.打电话征求客人意见，询问此时是否可以打扫

B.征得客人同意后再敲门，等客人开门后再入房进行打扫

C.为客人服务后，向客人表示歉意

D.以上均是

A.走客房

B.外宿房

C.请勿打扰房

D.请即打扫房

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。

D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

A.上午10：00

B.中午12：00

C.下午14：00

D.下午18：00

A.上午10：00

B.中午12：00

C.下午2：00

D.下午6：00

A．领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因

B．客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C．干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D．客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范

根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项()？

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。

D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草