题目
第2题
A.店内通常会摆放水果、蔬菜与鲜花。这会让顾客购买其他普通商品前产生一种健康生活的感觉。
B.在店内展示水果、蔬菜与鲜花是常见的。他们给顾客购买其他普通商品前产生一种富有生活的感觉。
第3题
A.课程开始前30分钟准备设备、课件
B.课程开始前10分钟自我介绍与顾客交流
C.课程开始5分钟自我介绍并且简单了解顾客需求
D.课程结束前10分钟总结课程,如果有顾客课堂完成作品,邀请顾客展示
第4题
A.顾客到店或无应答时,5s内询问顾客需求或进行主动推荐介绍
B.介绍系列/产品时,(包含但不仅限于)手势指引至菜单对应位置
C.点单结束后引导顾客至出餐区排队候餐(高峰期可强硬让顾客扫码点单)
D.产品推荐时,新品上线1个月内推荐新品,无新品时推荐畅销产品(需说出具体产品名称)
第5题
A.拆箱前需要检查防撞标识
B.拆箱前需要核对装箱清单
C.拆箱前需要检查箱体外包装是否完好
D.拆箱前需要检查装机试剂是否到位
第7题
A.货物入库前,必须进行拆箱査验工作。
B.严禁在库房内进行拆箱作业
C.拆箱前必须将货物正向平放地面,严禁侧放、倒放进行拆箱作业
D.拆箱应保持货物包装完整,不将箱内货物损坏、变形
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