题目
第2题
A.需抬头挺胸、下颌微收、双目平视、面带微笑
B.女员工双脚呈丁字步,左脚后跟紧靠右脚的三分之二处,两脚尖分开约30度
C.双手交叉抱胸或双手插兜
D.男员工两膝并严、脚后跟靠紧,脚掌分开呈V字形
第10题
A.没有客户的情况下,以标准站姿站立
B.遇到客户微笑,主动问好并询问客户需要喝什么
C.双手递送饮品给客户,并微笑示意“请慢用”
D.客户走后收好鞋套,放于制定位置,为下次接待做好准备
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