沃尔玛是实现竞争策略差异的成功案例。（)

沃尔玛的成功是因为他实行了()

沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛已

(1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：()

A、物流配送对于企业发展的重要性

B、物流是一个复杂的系统

C、要重视信息及现代信息技术的应用

D、规模出效益

(2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：()。

A、信息化

B、现代化

C、社会化

D、一体化

沃尔玛在网上和网下的销售都同样成功。()

A.撇脂定价策略

B.天天平价策略

C.成本加成策略

D.产品线策略

A.业务外包无疑会使惬意丧失竞争成功的基础，有实力的企业必须自备各个方面的运营能力

B.业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，虽然凯马特的总体经营业绩不如沃尔玛，但这并不意味着凯马特将运输及配货系统外包出去的做法有什么错误

C.将核心业务外包往往会给企业带来重大威胁，凯马特外包其运输及配送系统就是一个失算的决策

D.影响企业经营业绩的因素实际很多，运输及配货系统对连锁零售商的成败并没有多大影响，不能以此来解释凯马特与沃尔玛的经营业绩差异

A.合作与信任

B.合作与竞争

C.信任与激励

D.合作与激励

A佚而劳之

B乱而取之

C怒而挠之

D利而诱之

培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能．零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦．此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开．而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子．”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同．

请回答本案例以下问题：

(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（8分）