预售订单支付了定金，顾客要申请退定金，可以引导付尾款后申请全额退款（）

A.优先挽留，告知活动比较划算

B.坚持要退，去已卖出宝贝打开退定金入口

C.引导买家支付尾款后全部一起申请退款

D.签订预售协议不给退定金，投诉也不退

A.超过尾款支付的时间，无法退定金

B.答应顾客退

C.超过时间了，无法退定金，如果顾客非常纠结，报备导师

A.定金不能直接退，需支付尾款后再申请退款

B.定金会以优惠券形式返还

C.定金可以在活动结束后申请退款

D.支付尾款后申请退款，定金会扣除，只退尾款

A.不同收货地址的预售商品可以在购物车内跟现货商品凑单，但一次下单的现货商品只能选择一个收货地址

B.不同收货地址的预售商品可以在购物车内跟现货商品凑单，一次下单的现货商品可以选择多个收货地址

C.不同收货地址的预售商品，可修改地址后与购物车内跟现货商品凑单

D.预售商品不可以在购物车下单付款

A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示

B.重新交接售后开通通道

C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下

D.不查询直接交接售后重新开通

A.帮其申请商品金额的30%的补偿，取消订单

B.让顾客等待下次定金团活动

C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿，理赔责任选择顾客不认可促销活动

D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿，理赔责任还原各品类事业部

A.有效

B.无效

C.未生效

D.效力待定

A.不支持修改

B.支持修改

C.不支持修改，引导退定金，重新下单