在接受电话预定完毕时，预订员要向客人复述及确认订房的所有细节和要求（）

A.客人姓名和就餐人数

B.客人就餐时间

C.吸烟区域需求

D.特别就餐要求和联系方式

A.10s

B.20s

C.30s

D.书面预订

A.控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金

B.清晰复述客人预订，确保信息准确;复查电脑输入的预订信息，确保录入准确

C.及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消

D.所有选项皆是

A.身份证明

B.订房要求

C.订房时间

D.联系电话

A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行

B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜，无需签订团队协议书(须签订团队协议书)

C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作

D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对

A.订餐人姓名

B.订餐标准

C.用餐时间

D.联系方式

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性，多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性，多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

A、身份证明

B、订房要求

C、订房时间

D、联系电话