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[判断题]

综合柜员收取电费时,现金清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付。()

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第1题

当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?

A.做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换

B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换

C.清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付

D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

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第2题

唱收唱付是指在与客户有现金交易时,应微笑愉悦的说出收款金额与找还金额。()
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第3题

客户使用现金、银行卡及电子支付结算货款时,员工要唱收唱付。()
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第4题

与客户交接钱物时,做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时,应尽量付整钱,便于客户清点,没有整钱须付零钱时,应表示歉意。()
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第5题

现金存入时,柜员清点客户缴存的现金,审核现金收款凭证和清点现金无误后,按照“先记账,后收款”的
原则办理业务。

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第6题

在办理现金业务过程中,如客户交存现金较多,柜员独立清点有困难,需其他人员帮助清点,应办理交接手续,清点后的现金交还有关柜员确认。判断对错
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第7题

根据《广东华兴银行出纳基本制度》,柜员应在客户的目视下清点现金,先卡大数,后点细数。如果客户存几百万以上的大额,清点时间较长,征得客户同意,柜员可以中途离岗,暂时到后台休息一下,回来再继续清点。()
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第8题

与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。()
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第9题

在清点客户现金,交付客户现金时不须当面点清()
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第10题

不论客户以何种方式付款,都必须唱收唱付()
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第11题

在办理现金业务过程中,柜员在客户目视下清点现金应按“三先三后”点收法进行,“三先三后”不包括()

A.先清点人民币,后清点外币。

B.先卡准整把(卷)款,后清点零张(枚)款。

C.先清点大额票面券,后清点小额票面券。

D.先清点主币,后清点辅币。

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