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[多选题]

当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?

A.做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换

B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换

C.清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付

D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

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更多“当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?”相关的问题

第1题

如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?

A.开具电费发票

B.不打印电费发票

C.出具收据并盖章

D.告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票

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第2题

当车辆驶近收费亭时,收费人员应做好文明礼仪服务准备。要求坐姿端正,面带微笑,目光专注。()
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第3题

收费人员、收费管理员在填制人工辅助报表时应注意哪些?

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第4题

营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与()进行核对,确保款项一致。
营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与()进行核对,确保款项一致。

A.营销业务应用系统

B.用电信息采集系统

C.现金解款单

D.实收日报表

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第5题

营业员在收费时,不正确的做法是()。

A.确认后收费,询问客户交款金额,唱收款

B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上,请客户取回

C.为提高效率,可以在用户确认费用之前先进行收费操作

D.将款项至验钞机分辨真伪后,录入微机金额,告知客户正在打印发票

E.发票打完后与微机核对金额无误后,唱付找回现金

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第6题

客户刷卡缴费时,营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能(核查发卡行、银联标志等),验证无误后,告知客户进行刷卡操作,不得代为客户输入密码等信息。()
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第7题

以下对现金收费表述正确的是()

A.现金收费业务需符合保监会《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》(保监发〔2008〕97号)等文件相关规定

B.收付费作业人员坚持先录入后收资金的原则,注意避免收取假钞,并严格按照实际收费方式录入系统

C.收付费作业人员应按要求做好身份识别工作,严格执行日清日结有关管理要求,针对日结中发现的问题应及时查找原因

D.现金缴存应坚持双人执行制度对于大额现金缴存,应配备专车并由保安人员陪同以确保资金安全

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第8题

在办理现金业务过程中,如客户交存现金较多,柜员独立清点有困难,需其他人员帮助清点,应办理交接手续,清点后的现金交还有关柜员确认。判断对错
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第9题

营业厅收费人员()收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。
营业厅收费人员()收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。

A.每班

B.每日

C.每周

D.每月

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第10题

客户到营业厅交纳话费时,营业员应先与客户核对()和(),无误后方可收费并做到()

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第11题

医师、护士、医技人员、收费人员如因工作需要在纸质等方式上进行记录患者信息的,使用完毕后注意做好信息资料的保管()

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