在线工号办理未竣工的宽带撤单业务（仅限s1x\r17y\KF\SD开头工号办理），可通过中台系统协同至宽带专席受理（）

A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务

B、所有渠道办理均可受理

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

A.省

B.地市

C.县区

D.厅店

A.拿产品订单编码查，还在开通中就删待办改状态

B.看未归档工单是否归档，撤单状态就发家客撤单

C.归档的工单重发家客管线报竣

D.未归档的工单重发家客管线归档

A.您可以通过营业厅申请撤单

B.您可以通过10086热线申请撤单

C.您可以通过中国移动APP跨省宽带专区办理

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活