题目
第1题
A.PC端:页面找到-售后政策-页面输入商品编号,查询商品的售后政策
B.PC端:页面点击“我的京东”-“返修退换货”-“查看返修退换货/记录”-“查看”
C.APP端:点击“我的”-选择订单-“售后”
D.客服截图商品售后保障页面,发送客户
第2题
A.手Q端:京东购物-个人中心全部订单修改订单
B.PC端:我的京东-我的订单-订单详情页面
C.购物-个人中心-全部订单-修改订单
D.APP端:我的我的订单-订单详情页面
第3题
第6题
B.PC端:路径1:首页--我的易购-我的订单-自助服务-服务收费公示丨路径2:首页--客户服务--帮助中心--服务收费公示;APP端:我的易购--客服服务--自助服务--服务收费公示
C.客综系统点击Y工具箱--预约售后--服务收费明细-易购页面收费展示--切换城市--选择具体收费报价
第10题
A.退换货的实际操作由收银员操作
B.退换货操作时,收银员和管理层双方都需要签字,并在票据的空白处写明理由
C.营业时间以外不可以进行退换货,停业盘点时若有顾客要求退换货同样不可以进行
D.换货时,若顾客的收银台上还有其他商品,店铺在收回原收银台后帮顾客重新打印该收银条
第11题
A.广州地铁用于生产物资管理的前台操作系统,目前有PC端和手机APP端两种版本,用户可通过本系统进行物资从申报到消耗的操作
B.广州地铁用于生产物资管理的后台操作系统,目前有PC端和手机APP端两种版本,用户可通过本系统进行物资从申报到消耗的操作
C.广州地铁用于生产物资管理的前台操作系统,目前有PC端和手机APP端两种版本,用户可通过本系统进行物资从入库到消耗的操作
D.广州地铁用于生产物资管理的后台操作系统,目前有PC端和手机APP端两种版本,用户可通过本系统进行物资从入库到消耗的操作
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