非因个人主观原因丢失、短期通行证的，经所在单位证明，可隔日补办（）

A.1

B.3

C.6

D.9

A.1

B.2

C.3

D.5

A.各单位新招录的、在试用期或实习期内需要进入机场控制区工作的人员

B.从事生产、商业等工作，需短期进入机场控制区的人员

C.在机场控制区内从事商业经营的主管人员

D.因证件丢失补办的人员

A.人员和车辆进入控制区，按规定由单位统一保管通行证

B.可以在通行证的超出时限、非通行范围或区域内使用

C.持短期和临时通行证的人员进出控制区，应同时出示本人有效身份证件，自觉接受查验

D.不得利用通行证经工作人员通道乘坐航班抵离机场

A.承诺升级未升级，承诺回电未回电，承诺处理未处理，承诺赔付未赔付；(承诺本人跟进但直接将case升级等情况均视为承诺未兑现)

B.因非主观原因，如.电脑故障，接线系统出现故障等问题【非人为原因】导致客户信息丢失，承诺未兑现，须邮件报备至主管，主管仍未找到丢失信息须邮件报备jdjr-qc，如未报备或未回电处理则判定投诉成立

C.超出岗位职责过度承诺客户

D.未认真倾听，重复询问客户3次以上(通讯原因除外)