题目
第1题
A.用户来电告知需要查询账号,提供手机号为188******70,客服查询后探寻回复请问是需要查询188尾号70的账号吗
B.用户咨询退费什么时候到账,客服告知已为您申请退款,请耐心等待将于1-10个工作日内到账
C.告知用户该账号显示为京东黑名单
D.播放记录的具体影片名称及观影时长
第2题
A.异常月份查询显示客户兑书卡异常类型为无实收黑名单,且兑书卡状态栏显示为待审核
B.异常月份查询显示客户兑书卡异常类型为恶意退费,且兑书卡状态栏显示为待审核
C.异常月份查询显示客户兑书卡异常类型为核减,且兑书卡状态栏显示为待审核
D.异常月份查询显示客户兑书卡异常类型为核减,且兑书卡状态栏显示为正常
第4题
A.对追缴名单车辆
B.重点关注名单
C.黑名单
D.灰名单
第7题
A.可以手动把骚扰过你的电话加上各种标签
B.系统会自动识别广告推销、电话诈骗等骚扰电话,标记并屏蔽此号码来电
C.把你想要屏蔽的号码加入黑名单,就不会再收到此号码的来电以及信息
D.被标记的电话号码,或者加入黑名单的号码无法恢复
第8题
A.查询相关工示信息系统或黑名单显示开户客户已列入严重违法失信企业名单
B.查询黑名单显示开户客户已列入反欺诈系统黑名单的
C.查询黑名单显示开户客户已列入反洗钱黑名单的
D.查询黑名单显示开户客户已列入人行空头支票黑名单并移除的
第10题
A.调查分析-律商黑名单查询
B.名单库管理-分类检索
C.调查分析-客户视图
D.调查分析-黑名单管理
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