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[判断题]

当用户打错电话时，应说“那边和我们不是一回事，我们管不了”。（）

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第1题

当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。（)

当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。()

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第2题

当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您)，这是我们应该做的。”（)

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第3题

当客户打错电话时，应礼貌地做出说明。（)

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第4题

我们平常说的冷链和冷链物流是一回事。()

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第5题

当有客户打错电话时，应如何做？

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第6题

在拨打电话过程中发现打错电话时，应该向对方道歉。（)

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第7题

“现实生活中我们每个人不是作为我，而是作为大家而存在的。”是海德格尔说的。（）

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第8题

当遇到用户不满时，我们首先应该对用户的情绪进行分析（）

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第9题

一般我们认为电话是半双工通信。()

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第10题

顾客打错xx时，美容院xx接待员应避免说“您打错了”（)

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第11题

当子设备检测到异常时，可以根据开通的业务通知提醒用户。以下哪个不是我们的推送渠道（)？

A.APP消息通知

B.电话提醒

C.短信提醒

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