物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（)相对于客户来说在性质上是不同的。

A.运输服务

B.增值物流服务

C.配送服务

D.其他服务

A.分析客户对于物流运输服务的要求

B.分析客户对外包物流服务的看法

C.分析客户主要的货物性质

D.分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容

E.分析客户的主要业务区域

A.物流客户

B. 物流能力

C. 物流资源

D. 物流线路

不属于物流企业的基本职能的是()

A满足客户物流需求

B降低交易成本

C实现功能整合

D保持客户服务形象

与物流相关的客户服务的提供主体有()

A加工企业

B制造企业

C流通企业物流部门

D物流服务供应商