用户来电后可在“主视图--常用操作--微信客服”可查看用户号码是否绑定关注微信公众号，如未关注应短信+口头推荐进行新媒推荐（）

A.优先引导支付宝方式、银行卡、转账还款等方式

B.如用户不愿意，可在旧客服系统上给用户开通微信支付

C.系统操作路径:账户信息-是否屏蔽微信支付-申请开通

D.如资金方是新网银行，仅支持银行卡支付，操作开通也不会有微信入口

A.本地网用户建议10000号引导到本地客服，请用户提供申请书，省公司经研判后确定是否复机

B.通过提醒短信中的链接或关注江西电信微信公众号—二次实名入口进行活体认证即可（不需要上传身份证）

C.携带身份证前往营业厅进行二次实名

A．客户不愿加好友，易流失

B．企业接待不及时，转化率低

C．多平台接入操作复杂

A.发留言至1020工号

B.告知其到营业厅处理

C.发留言至905工号

D.发留言至927工号

A.中国电信湖南客服公众号

B.湖南电信微信公众号

C.中国电信营业厅APP

D.湖南电信网上营业厅

A.添加客户微信后，客户一致未发送资料直接关单

B.客服微信无需要邀评

C.客服微信首响超过5min

微信公众平台作为企业移动CRM，其最常用的功能是()。

A多客服功能

BLBS位置服务

C微信连WIFI

D群发与互动消息推送