95598客服代表包括：（）、（），并应根据客户需求设置民族语言客服代表。

A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间

B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间

C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间

D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间

A.客服代表话务量报表

B.客服代表接续情况报表

C.客户代表操作情况报表

D.客户代表休息情况报表

A.le;15%

B.le;20%

C.le;25%

D.le;30%

A.≤15%

B.≤20%

C.≤25%

D.≤30%

A.≤15%

B.≤20%

C.≤25%

D.≤30%C

A、正确

B、错误

A.客户对客服代表的投诉

B.客户对电信服务具有很高的期望

C.客户的激动情绪

D.客服代表业务能力不高