服务禁语“我这边也只是客服”请大家注意通话过程中，不能使用（）

A.没有触犯质检问题

B.有触犯；推诿

C.有触犯；触犯服务禁语

A.不清楚、不知道、不了解

B.喂、处理不了、我只是个客服

C.怎么知道、你怎么这样

D.有点素质好吗、这个我不负责

A.非常抱歉，小妹没有理解您的意思呢，麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈，这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的，小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了，您不用咄咄逼人，还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情，请您先不要着急，小妹会尽力帮您处理解决的

A.你能不能听我说完？

B.您的订单是恶意订单

C.这个没办法的，公司规定的

D.之前客服怎么处理的，我不清楚

A.我不知道、请问别人吧

B.公司规定，我也没办法

C.要下班了，请明天再来

D.墙上有、自己看

A、随便你找哪个

B、我不知道上级部门是哪里

C、您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议。

D、您不用去找上级部门，我会把你的意见和建议转告给上级部门，XX小时/天内他们会和你联系的

A．错误

B．正确

A.喂

B.我也没办法

C.您说的情况我不知道

D.我们就是这么规定的

A.不知道

B.不太清楚

C.这个问题不归我管

D.我也没办法

E.我清楚了