满意度测评（）

A.①职代会提案 ②第三方满意度调查

B.③工会组织的满意度调查 ④员工信箱

C.①②③④

D.②③④

E.①②③

F.①③④

A.通过市场调研、媒体报导

B.与顾客沟通：走访顾客、电话回访、发信函、发传真、发调查表等

C.行业渠道：订货会、交流会

D.接受顾客报怨、投诉，定期发放《顾客满意度调查表》

A.深入群众

B.调查研究

C.定期接待群众来访

D.同干部群众谈心

E.群众满意度测评

A.质量评价

B.效率评价

C.满意度测评

D.定期回访

A.定期接待群众来访

B.节日慰问群众

C.同干部群众谈心

D.群众满意度测评

A.零售客户满意度测评

B.工商满意度测评

C.工业企业满意度测评

D.商业企业满意度测评

A.调查研究

B.定期接待群众来访

C.同干部群众谈心

D.群众满意度测评

A.定内容

B.定时间

C.定形式

D.定单位

A.服务成本测评

B.服务利润测评

C.服务质量测评

D.服务效率测评

A.1

B.2

C.3

D.4