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巡更计划的设置应配置派单、接单和审核人员()

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第1题

巡更计划的设置应配置接单人员和接单环节督办人员()
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第2题

巡更计划接单环节设置类型应选择岗位()
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第3题

各级运维部门应及时组织相关人员按时完成网络调度和测试任务、及时(),并做相应的归档工作

A.派单

B.接单

C.回单

D.实施

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第4题

地市、县供电企业()应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单,接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A.配电网抢修指挥人员

B.配网抢修人员

C.配网运维人员

D.台区经理

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第5题

400投诉处理流程是()

A.录单

B.派单接单

C.处理

D.审核

E.评价回访

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第6题

完成95598和主动抢修工单全流程处理(包括接单、确认、退单、派单、到达、查勘、处理、归档),实现同源工单合并,自动派单,多级督办,报修位置、抢修人员轨迹、作业过程可视化等功能。()
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第7题

骑手小张感觉系统给他派单很少,小张应该怎么办()

A.在大厅上合理地抢单配送

B.挑单配送,要把质量做好

C.设置好自己接单上限,最大程度避免拒单行为

D.无单跑时,就下线休息

E.设置好自己的常驻区域,并在常驻区域跑单,最大程度减少拒单

F.打电话给客服或配送经理请求多派单

G.无单跑时,把在线时长做好

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第8题

非预约快修车辆的作业分配工作主要包括()

A.作业前维修技师应确认车辆外观

B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认

C.通知服务顾问,由服务顾问与顾客进行沟通

D.联系调度员,了解车间人力配置情况,进行派工

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第9题

工程维修人员在接到客服前台派单后,不得以任何理由拒绝接单,如确属工作原因无法接单维修的需详细说明原因()
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第10题

客户服务中心接客户的报修信息进行登记并在()分钟内通过悦+系统向工程部派单,使用电话对讲机通知工程,工程维修人员必须在()分钟内接单。

A.5、10

B.10、10

C.15、10

D.10、5

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第11题

驾驶员收到订单信息后,网约车经营者采用派单机制的,应通过()终端确认接单。
驾驶员收到订单信息后,网约车经营者采用派单机制的,应通过()终端确认接单。

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