题目
A.1
B.2
C.3
D.6
第2题
A.如果是办理时没有介绍清楚低消规则,受理话费释疑支撑单。
B.如果是未经允许办理的,受理话费释疑支撑单
C.受理支撑单,类型选择:低消话费释疑,支撑单中写明:用户开通了承诺低消送**的业务,现对话费有疑问。
D.对未经允许办理的受理投诉工单,工单中写明:未经用户同意开通了承诺低消送**的业务,用户对此不满。
第7题
A.每月赠送一张兑换券,连续赠送12个月
B.每月4日前给用户赠送视频兑换券
C.如用户销户,则不再赠送
D.如用户欠费,待充值后系统次日给用户赠送
E.因用户办理宽带融合套餐,都是次月生效,所以视频会员券也是次月开始,连续赠送12个月;一旦用户解除融合套餐,视频券不再赠送
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!