题目
A.改进服务质量的方案
B.公安机关对改进服务质量的要求
C.改进服务质量方案的效果
D.改进服务质量措施的效果
E.改进服务质量的措施
第1题
A.改进服务质量,可以主要依靠喊口号
B.改进服务质量,主要靠技术至上
C.改进服务质量,必须落实到具体的流程当中
D.改进服务质量,可以一劳永逸
第7题
从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看,质量改进方案通常会增加企业的()。
A.成本
B.赢利
C.无形资产
D.以上答案都不对
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