题目
第3题
A.虚实发卡模式下,当虚拟卡激活后,即使实体卡未收到未激活的情况下,CSR增值服务权益也即时生效
B.若客户来电查询虚拟卡的有效期和CVV2信息,座席仅可引导客户通过掌银渠道自行查询,不得转接IVR查询
C.对于采用虚实发卡模式发卡的聚惠通产品,受系统限制,客户需要激活实体卡后才会进行加载额度
D.虚拟卡建账当天,因实体卡暂未建账成功,故仅可办理挂失,由系统控制不能补卡
第4题
A.专项分期账户已产生欠款(即:专项分期账户已放款)
B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡(暂未开放)等同号换卡交易,且账户存在欠款
C.通过虚实发卡模式申请的卡片
D.已经挂失或者已经激活的卡
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