客户服务主要是（），向客户提供优质服务的活动和过程。

A.服务内容

B.服务活动

C.经营状况

D.客户需求

A.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。

B.市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。

C.市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。

D.市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。

基金市场营销主要是指开放式基金的市场营销，其涉及的内容包括（）。

A．目标市场和客户的确定

B．营销环境的分析

C．营销组合的设计

D．营销过程的管理

A.组织资源

B.过程指导

C.方案制定

D.服务跟进

A.营销环境的分析

B.目标市场与客户的确定

C.营销组合的设计

D.营销过程的管理

A.市场营销

B.企业文化建设

C.客户服务

D.队伍建设

A．向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息

B．为客户提供非法的服务场所或者交易设施，或者通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽和客户服务等活动

C．委托他人代理其从事客户招揽和客户服务等活动

D．向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息