收银员在收银服务客人过程中必须有讲“谢谢”和双手递产品与小票（）

A.微笑并发出迎客声：欢迎光临一心堂

B.嘱咐顾客（用药禁忌、保健方法、生活中的注意事项等）

C.当收银台前顾客较多，收银员主动维持秩序。在收银过程中笑容自然、真诚、语调轻柔。收银结束，主动给顾客钱物及收银小票

D.送别顾客：谢谢，请慢走！欢迎下次光临！（忙时就地发声、不忙时送至门口）

A.保安部

B.工程部

C.客人

D.客房部

E.收银员

A.快速

B.准确

C.安全

D.优质服务

A.负责收银和结账工作，可以既管钱又管账

B.负责收银和结账工作，必须由两名以上员工来负责

C.负责收银和结账工作，可以将客人的零头为客人抹去，不用收取从

D.负责收银和结账工作，出现账亏，一律由收银员承担经济亏损

A.收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力

B.收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪

C.收银员在收银过程中，发现顾客持有大量的可疑货币现象时，要自行进行赔付

D.收银员在收银过程中，发现诈骗、抽张等现象时，应巧妙地进行报告有关部门进行处理

A.(1)(2)(3)(4)(5)(8)

B.(1)(2)(3)(5)(6)(7)

C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

D.(1)(2)(3)(6)(7)(8)