题目
A.礼貌用语
B.注意个人卫生,面容要整洁
C.化妆
D.举止文明
E.着装
F.注意坐、立、走的姿态
第4题
A.如果插花员不注意个人卫生,肮脏不堪,身上有异味,怎能接待顾客
B.插花员上班前是不允许喝酒、吃葱、蒜等有剌激气味食品的
C.注意个人卫生是插花员必须要做到的基本要求
D.插花员个人卫生好了,花店的生意一定红火
第7题
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度、行为举止、仪容仪表
B.服务用语、行为举止、仪容仪表
C.服务用语、服务态度、服务行为
D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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