经客户同意转投的订单，要告知客户包裹数量、大小、重量（）

A.索要客户订单号、查询客户签收日期是否超期

B.价保周期内优先引导客户提供比价订单：下单账号、产品信息（颜色、数量、内存大小）、收件信息全部相同且未付款或已取消订单

C.如特殊产品无需比价订单可作废优惠券申请价保的，告知客户领取优惠券至账户后为其核实处理，需同意作废优惠券，符合价保政策则为其返回差价

D.无需核实，直接告知客户提供订单号为其登记，1-3个工作日到账

A.对于物流企业，出货单是客户发出的出货指示，在出货完成后，可通过EDI将出货结果告知客户

B.批发商无权将采购进货单转换为EDI报文件传送给供应商或客户

C.制造商在接到EDI订单后，必须人工录入订单数据进而将EDI订单转换成捡货单或生产任务单

D.即使引入EDI托运单以后，运输企业也得在收到托运人的出货单后先得知托运货物的数量、种类等详细信息

A.快件投丰巢柜前，必须征得客户同意

B.投递丰巢柜后，客户超48小时未取出，要二次提醒客户取件或者取出后重新上门派送

C.对运单上或订单详情页面有需投柜、无需电联，直接投柜字样及标签时，可直接投柜

D.丰巢柜有空闲格口时，即可将快件派送到丰巢快递柜待客户自取

A.告知客户订单已经发货了，不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

A.联系站点确认是否签收，若已经签收让站点协助妥投

B.直接升级催单

C.告知等待闭环

D.//

A.需客户同意后，方可将快件投放至丰巢柜、代收点、美团柜等

B.快件投放至丰巢柜后，订单自动转换为挂起状态，待客户从丰巢柜取出快件后，系统会自动完单

C.骑士将快件投放至丰巢柜前或投放至丰巢柜后，严禁手动通过骑士APP或丰源操作快件妥投

D.贵阳、重庆系统在事后抓取数据，如发现骑士未规范操作，按扣除当票全额佣金的方式实施处罚

A.判断是否多包裹发货，如果是，告知顾客快递单号和走件动态；如不是引导顾客提供照片确认进行处理，如是漏发可补寄/退款

B.不用提供任何照片，直接告知顾客漏发的我们会给予补寄，客户认可后发任务说明要求补寄

C.引导顾客需提供照片，并告知双11大促量大要等核实是否漏发再联系顾客处理，订单不做任何备注，不用发任务

D.只在订单插旗备注说明核实是否漏发，核实后给顾客补寄/退款

A.不用核对直接配送

B.核对客户地址

C.核对客户电话

D.核对包裹数量

A.致歉安抚情绪，去交易快照确认，订单是否符合送赠品条件

B.去oms系统确认，发出时候是否有赠品

C.符合送赠品条件但是没送，协商小额补偿看客户是否接受

D.告知客户不符合赠品条件，没办法处理