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[多选题]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,以下()属于服务人员基本道德。

A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺

B.爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事

C.具有较高的职业技术资格

D.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不擅自变更客户用电信息,不对外泄露客户个人信息及商业秘密

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更多“根据《国家电网有限公司供电服务标准》,以下()属于服务人员基本道德。”相关的问题

第1题

《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事。()
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第2题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立()的良好风尚。

A.敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会

B.忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会

C.敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会

D.敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会

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第3题

()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第4题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。()
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第5题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:故障抢修服务的服务人员包括()。

A.95598客服专员

B.营业员

C.电子客服专员

D.配电抢修人员

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第6题

《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务人员包括:①营业厅主管,②业务受理员,③收费员,④引导员,⑤保安员,⑥保洁员。()
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第7题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。()
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第8题

社会主义职业道德基本规范包括()。

A.诚实守信

B.敬业爱岗

C.服务群众

D.办事公道

E.奉献社会

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第9题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应主动了解客户用电服务需求,创新服务方式,丰富服务内涵,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。()
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第10题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,遵守()的保密原则,尊重()的保密要求。
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第11题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线由()统一管理。
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