缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录，其中包括用户的：缴费金额，缴费日期，缴费地点，缴费类型（）

A.缴费金额

B.缴费日期

C.缴费地点

D.缴费类型

A.播报查询结果

B.让用户通过登录网站进行查询，直接播报网站链接

C.播报查询结果＋短信协同＋询问用户是否查历史账单／缴费

D.播报查询结果＋短信协同

A、业务缴费及余额情况

B、业务缴费情况

C、余额情况

D、业务号码情况

A.通过历史记录情况—缴费历史查询如查询有充值卡充值、转账、积分充值

B.同时应该向客户解释充值卡充值、转账、积分充值不会另外出具发票

C.如充值卡充值在出售时就已经出具发票，不会重复出具

A.缴费时间

B.缴费金额

C.缴费次数

D.缴费方式

E.缴费地点

A.因不能在线核实话费情况，明知道用户符合营销条件，也只能放弃营销。

B.针对话费不足的用户，解释为：系统提示您现在余额不足无法办理业务，建议您先进行缴费再通过自助方式办理(或建议您先进行缴费，稍后我处给您回复再办理业务)。

C.针对流量不够的用户，解释为：系统提示您现在流量剩余不多了，请问您是否需要开通流量包？

D.如用户要求查询流量剩余情况，表示要先查询才能决定是否办理的，建议用户通过自助方式查询，需要办理可以通过自助或者人工方式办理。