题目
B.可能导致媒体负面报道的投诉(导致地方媒体负面报道、5千粉丝以上微博负面言论、微信公众号阅读量超过500等较大舆情的投诉、微信群组超过五个以上的传播)
C.一般投诉处理不当导致2次及以上投诉的
D.游客在管理区域内受伤(无需送医治疗),但涉及乐园管理责任的投诉
第1题
A.游客画像
B.客源地地图
C.游客消费能力
D.旅游目的地
第2题
A.服务投诉
B.业务投诉
C.其他投诉
D.电话投诉
第3题
以下哪一项不属于多媒体教学软件的项目定义内容()
a. 确立选题
b. 确定目标
c. 需求分析
d. 可行性分析
第4题
A.迎宾接待
B.品牌展示
C.投诉处理
D.需求分析
第5题
A.写代码
B.单元测试
C.集成测试
D.投产文档
第6题
A.生理唤醒
B.主观体验
C.外部反应
D.态度表达
第7题
A.150GHz
B.2.6GHz
C.28GHz
D.3.5GHz
第8题
A.能力或效能
B.规定的时间
C.生产条件
D.可能性或概率
第9题
A.道路路面积水
B.游客流量统计
C.实名关联
D.区域入侵
第10题
A.投诉人是我司客户(含潜在客户)或其指定代理人,投诉人需提供姓名或名称、联系方
B.投诉人可以无条件无理由进行事项投诉
C.投诉人有明确的投诉事项和理由
D.投诉人有明确的投诉请求或要求
第11题
A.VNFM
B.操作系统
C.NFVO
D.VIM
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