全年总公司和监管转办投诉件数3件及以下的，不考核撤诉率（）

A.全口径投诉量

B.监管转办投诉量

C.亿元保费投诉量

A.3

B.5

C.6

D.9

A.电力监管机构转办的集体投诉事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.中央或全国性媒体关注或介入的投诉事件

D.重要客户停电投诉事件

A.公司自查发现的

B.公司受理的实名投诉、举报，或者匿名投诉、举报且线索清晰的

C.保险监管机构、地方保险行业协会的相关检查及巡查发现的

D.政府部门、保险监管机构、中国保险行业协会、地方保险行业协会等单位收到并转办至公司的

A.制度

B.投诉

C.转办

D.监管

A.直辖组孤单长险开发新单件数1件/2件及以上，加2/5分

B.直辖组孤单长险开发新单件数2件/3件及以上，加5/10分

C.直辖组孤单长短险开发新单件数1件/2件及以上，加2/5分

D.直辖组孤单长短险开发新单件数2件/3件及以上，加5/10分

A.接诉、受理、立项和转办

B.接诉、受理、立项

C.调查和处置

D.转办和调查、处置

E.后续监管