题目
沟通中要多用我或者我们()
第4题
A.责备自己,内疚,觉得这事都怪自己
B.责备他人,感觉凭什么怪我,这事都怪他,要不因为他,这事我就不会这样
C.体会自己的感受和需要,我到底是想要得到什么呢?我需要什么呢?
D.体会他人的感受和需要
第7题
A.积极聆听
B.多用描述,少用判断
C.用让顾客喜欢的方式
D.以上说法都不正确
第9题
A.我觉得我的吉他弹得不好
B.作为吉他手,我有些失落
C.我觉得我被抛弃了
D.我觉得我在公司里面得不到支持
E.换了工作之后,我经常刚感到很寂寞
F.新环境让我很兴奋
第10题
创造良好的沟通环境的方法是
A、沟通中多用评价性语言
B、据理力争,说服对方
C、平等待人,谨慎谦虚
D、及时表态,早下结论
E、分清主次,确定立场
第11题
A.我告诉你,你就不要告诉别人
B.你如果要告诉别人,就不要说是我说的
C.你如果告诉别人又说是我说的,我就说不是我说的
D.我告诉你,然后你再告诉别人
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