客户申请个人活期账户交易明细后，我行将把加密后的PDF文件发送至客户填写的（)，申请成功后一般（)内发送。

A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级

B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位

C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）

D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权

A.绿卡活期账户余额

B.活期交易明细

C.绿卡通卡未销户子账户的储种

D.绿卡通卡未销户子账户的余额

A.绿卡活期账户余额

B.活期最近10笔交易明细

C.绿卡通卡未销户子账户的储种

D.绿卡通卡已销户子账户的余额

A.《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》

B.《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》

C.《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》

D.《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》

A.101H

B.101J

C.101I

D.101K

B、柜员做“个人产品开户签约”交易时，系统内无客户信息或客户信息不全的，柜员根据客户口头提交的信息新建或修改客户信息

C、柜员建立或修改客户信息后，进入开户签约交易选择开立借记卡或活期结算存折，按客户填写内容录入相关信息，提交系统处理

D、交易成功后，打印存款凭条和《个人结算账户申请书》存款凭条做传票留存，柜员核对《个人结算账户申请书》打印信息和客户所填信息一致，交客户签字确认，银行盖章后，第一联和身份证件复印件专夹保管，第二联和身份证原件交客户留存

A.个人信用信息基础数据库

B.个人信贷管理

C.特别关注客户信息

D.个人客户关系管理

A.当日

B.后一个工作日

C.后两个工作日

D.后三个工作日

A.在我行申请基金账户开户，

B.在我行申请基金交易账户开户、且开通所转入基金份额的基金账户，

C.在我行申请开通所转入基金份额的基金账户，

D.以上都不是

A.汇出方与汇入方均为我行账户的，客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销，或拨打95580客服电话申请撤销汇款

B.汇出方为我行账户的跨行汇款，客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销，或客户可以拨打95580客服电话申请撤销汇款

C.汇出方为他行账户的，客户需咨询发卡行进行撤销处理

D.汇出方为我行账户的，客户需咨询交易行进行撤销处理

A.个人网银客户须到原受理注册机构申请注销

B.客户应提供本人的有效身份证件原件、已注册账户的原始凭证(如个人福卡)，及填写的《网上银行个人客户变更(注销)申请表》

C.受理机构审核通过后，登陆网上银行管理系统，审核申请表中填写的账户是否为已注册账户，无误后进行注销操作

D.操作员进入“个人证书管理”选择“废止证书”，授权员复核无误后授权通过，注销成功

E.打印《网上银行客户服务申请回执》一式两联;加盖操作员、授权员名章及受理机构业务公章，一份交给客户，另一份受理机构留存