大堂人员站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得在客户视线范围内抽烟、睡觉、聊天、看报纸、玩手机等与业务无关的行为。站立时不得双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠其他物体；坐下时不得腿脚不停晃动、跷二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴躺在桌椅上，手托下巴或头；行走时不得大声喧哗、追逐嬉闹（）

A.站立时双手叉腰

B.手插口袋

C.身体依靠其他物体

D.行走时大声喧哗或追逐嬉闹

A.站姿端正挺拔

B.坐姿沉稳端庄

C.行姿稳健大方

D.手势优雅规范

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。三姿举止规范的是()。

A.身体依靠其他物体

B.用手指点客户

C.客户业务长等候期间柜员玩手机

D.走路时身体直立，从容、平稳

A.站姿

B.坐姿

C.蹲姿

D.走姿

A.端庄、大方的站姿、坐姿

B.自信潇洒的走路姿态

C.优美的手势动作

D.流利无错误的语言表达

A.站姿挺拔、坐姿端庄

B.调节气氛、仪态大方

C.衣着整洁、步伐稳健

D.口齿清晰、思维敏捷、简明扼要

E.专注读稿、心无旁骛

A.站姿端正

B.坐姿大方

C.蹲姿自然

D.卧姿有形

E.行姿稳健