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[判断题]

284针对二次质检要求回访的保单,坐席如果回访内容不合规,此单将会被禁发()

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第1题

回访操作不符合监管要求,质检会判定为重大错误的有()。

A.对非投保人泄露保单信息

B.犹豫期未解释或解释错误

C.服务态度恶劣

D.客户回答模糊、不确定时,坐席未针对模糊或不明确处再次询问

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第2题

保单回访要求回访对象为投保人本人,不对投保人以外的人进行回访()
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第3题

质检分工体系中,哪个角色拥有问题分发的权限()

A.质检员

B.坐席组长

C.坐席

D.质检组长

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第4题

《回访管理办法》中要求收展部门负责离司业务员保单和()回访。
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第5题

智能质检可以用于人工坐席和机器人坐席客服。()
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第6题

对于装机客户回访定义,在装维人员报竣后,对于新装客户进行全量IVR回访,针对安装服务不满意客户进行二次人工回访。()
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第7题

针对投诉已解决的用户,质管部会进行二次电话回访且保留录音()
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第8题

根据我国相关法律法规要求,健康保险公司必须针对团体健康保险业务进行回访。()

根据我国相关法律法规要求,健康保险公司必须针对团体健康保险业务进行回访。()

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第9题

什么时候做新契约回访()

A.泰生活签署回执后

B.保单承保后

C.保单有效期内

D.没有要求

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第10题

要求在10个工作日内回访完毕的保单有:()。

A.犹豫期撤单或强制撤单的保单

B.失效保单

C.离司业务员保单

D.超过一定赔付金额的理赔案件

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第11题

离司业务员保单,要求在业务员提出离司申请后()个工作日内回访完毕。
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