题目
第1题
依据我司《个险渠道业务人员管理办法》第三十九条客户投诉的相关规定,下列说法正确的是:()
A.对客户服务态度不良,或违反公司的新契约、保全、续期、理赔等业务管理规定,对客户服务质量不良,警告一次。
B.因对客户服务态度不良导致客户投诉、退保或与公司发生纠纷或对行业、公司或客户造成不良影响的,记过一次;情节严重的,解除代理合同、退回至人力资源服务公司,且公司有权追回保单发放的相关利益。
C.业务人员通过非正当渠道获取客户资料,导致投诉的警告一次;情节严重,影响恶劣的解除代理合同、退回至人力资源服务公司。
D.以上均是
第7题
A.要求必须招标项目而不招标,或者要求应当公开招标的项目未公开招标的
B.将必须招标的项目化整为零或者以其它方式规避招标的
C.不按规定确定中标人的
D.未履行职责或者违反规定,导致招标活动失败的
第9题
第10题
A.《失业保险》
B.《生育保险》
C.《工伤保险》
D.《基本医疗保险》
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