《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号)由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年4月1日起施行。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，动车组列车：指由若干（)的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前（)。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为（)的高速铁路（含客运专线)车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划（)，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（)。