遇到有矫正视力刚需的顾客时，要从给顾客选配一副眼镜的固有思维，转变为向顾客提供一套专属视力解决方案的新思维（）

员工计件工资低,导致上班激情不高,散漫。慢慢店内传出谣言生意不好的门店有可能被进行淘汰,店内人心惶惶,现场工作差。作为店经理,遇到此类情况,你会如何解决（）

A．作为店经理首先自我反思,生意不好问题出在哪里,原因是什么,其次是列出整改计划

B．对管理层开会进行安抚

C．开大会给员工进行讲解原因,解决办法,如:寻找停车场,加大宣传力度,抓顾客,内部提升服务做好口碑…等一系列

D．对于员工帮助,生意不好时,给每个人列计划,学习并考取更高一级岗位证书,为以后拿高工资做准备,另外做好亲情化工作

E．每天给门店桌数列目标,现场带着员工一起去抓顾客,营造氛围

A.客服应拒绝顾客诉求

B.超标准赔付时，需请示辛选领导

C.客服单一安抚顾客

D.直接给出顾客满意的赔偿

口,以为这样便可造出腐乳来。谁知过了一些日子打开坛口,腐乳没做出来,豆腐臭气熏天。试尝之,其味鲜美。遂将此臭豆腐试销,竟获得顾客好评,臭豆腐从此流传开来。这一事例给我们的启示有()。①要从与周围事物的客观联系之中把握事物②大胆利用和借助美好愿望直接创造出新事物③敢于颠覆传统,推动新事物不断成长和壮大④联系是多样的,要善于把握和建立事物新的具体联系

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

A.顾客

B.验光师

C.屈光检查

D.以上都是

A.分治

B.贪心

C.动态规划

D.回溯

A．让顾客加入会员并说明会员权益

B．退换货注意事项

C．顾客自行离开

D．单手给顾客递手提袋

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