窗口接待礼仪中，应使用礼貌用语，如，您、您好、请、谢谢、对不起、再见等（）

A.护士站立接待患者

B.双手接过病历

C.自我介绍

D.使用礼貌用语

A.对于有职务的客户，可称呼客户职务

B.对不起

C.我的解释您满意吗

D.多谢您的合作

A.与熟人、同事相遇时，应点头示意，主动打招呼问好

B.可以做握手礼仪

C.与医生、医技及后勤人员时，应注意使用礼貌用语，多说早、谢谢、劳教、麻烦您！等尊重对方的语言，有利于工作的开展

D.在办公室与医生讲话时保持平等水平，注意保持适当距离（1-1、2米）

A.使用规定的服务语言种类，包括中文普通话、粤语、英文以及其他允许使用的语言种类

B.服务用语应专业、亲切、朴实、浅显易懂、简明扼要。应适时使用如是的、对等应答词语，与客户保持呼应

C.应根据客户身份给予恰当尊称，如先生、女士、贵公司等

D.应适时使用如请、您、您好、对不起、谢谢等礼貌用语

A.服务中一直称呼客户你

B.需要用户提供信息的时候使用礼貌用语，例如请，麻烦……

C.如很抱歉让您久等了

D.服务过程中避免出现嗯、啊、什么、什么意思、呀、哈等口语回应

A.保持高雅的仪态

B.常用礼貌用语

C.对客户大呼小叫

D.送文物品时要注意方式