从今天起，所有网点对所有客户主动前来办理的新开卡、新开网银、线上办卡启卡、非4401的社保卡开卡，均要严格审核，运营主管审核后通过邮件报个金和运管后方可正式受理（）

A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户

B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询

C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)

A.个人理财顾问

B.客户经理

C.大堂经理

D.所有人员

A.对公外部账户

B.对私外部账户

C.内部账户

D.全部账户

A.录像

B.录音

C.双录

D.风险提示

A.客户进行外汇宝解约，应持借记卡(理财卡)和开卡时使用的有效证件到我行指定外汇宝业务网点办理。

B.应将其客户号下所有未成交的委托交易进行撤单，否则，我行不予办理解约。

C.解约后，同一客户号下所有借记卡(理财卡)均不可办理外汇宝业务。

D.解约后，该借记卡不可办理外汇宝业务，但同一客户号下其他借记卡可继续办理外汇宝业务。